GARANTIE ET RETOURS

GARANTIE

Tous les bijoux VON DUTCH JEWELRY sont couverts par une garantie internationale de 1 an, à compter de la date de réception de la commande, contre tout vice de fabrication. Pendant cette période, SILVERSTUDIO DIFFUSION remplacera ou réparera gratuitement toutes les pièces présentant des défauts.


Veuillez noter que la garantie ne s'applique pas aux pierres cassées, à l'usure normale du produit, à l'abus de détergent et aux dommages dus à une mauvaise utilisation.

Dans le cas où la réparation demandée n'est pas couverte par la garantie ou si la garantie a expiré, nous pouvons vous proposer (sous réserve de disponibilité des pièces) une réparation payante.


Si votre BIJOUX VON DUTCH doit être réparé, veuillez remplir le formulaire ci-dessous. Vous recevrez une réponse dans les 24 à 48 heures avec des instructions sur la façon de réparer votre article, les directions d'expédition et les coûts.


Les réparations peuvent prendre jusqu'à 4 semaines à compter de la date de réception à notre centre de réparation.


Les frais de transport restent à la charge du client vers l'extérieur. Les frais de retour seront gratuits.

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RETOURS " SATISFAITS OU REMBOURSÉS"


L'acheteur dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour retourner à la société SILVERSTUDIO DIFFUSION pour un remboursement, sans pénalité, à l'exception des frais de transport aller et retour qui restent à la charge de l'acheteur.

Les bijoux personnalisés ou sur mesure à votre demande ne peuvent être ni échangés ni remboursés.

Aucun remboursement ou échange d'un produit commandé en ligne ne peut être effectué dans l'un des magasins VON DUTCH.


De plus, l'acheteur s'engage à retourner l'article dans les mêmes conditions que celles pour un envoi postal à:

(veuillez ne pas écrire "bijoux" pour éviter le vol)



SILVERSTUDIO DIFFUSION

CHEZ AGIS FAC / LE FIRST

114 AV JEAN MONNET

83190 Ollioules

FRANCE


Les produits retournés doivent être accompagnés de votre facture (téléchargeable dans votre espace client).

Les produits retournés incomplets, abîmés, abîmés, ne portant plus l'identification du non-port des bijoux, abîmés ou salis par le client ne seront pas remboursés.

L'exercice du droit de rétractation est subordonné à l'envoi à la Société SILVERSTUDIO DIFFUSION, par l'acheteur, du produit livré. Les frais résultant de ce retour sont à la charge de l'acheteur, étant précisé que les conditions de l'envoi et du retour doivent être identiques. Une fois que l'acheteur a exercé son droit de rétractation dans le délai imparti, le vendeur s'engage à lui rembourser dans un délai maximum de 30 jours, la totalité des sommes versées, à l'exception des frais de retour susvisés. ci-dessus, à condition que le produit livré soit retourné au vendeur dans son état d'origine.

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